Il Self Check-in è una modalità di accoglienza dell’ospite e di accesso alla struttura ricettiva completamente automatizzato, che prevede l’utilizzo di una cassetta di sicurezza, di un intermediario o di strumenti di controllo da remoto per accogliere l’ospite in struttura e fornirgli codici o chiavi d’accesso alla camera.
Prima dell’emergenza da Covid-19, in Italia il check in reception era praticato molto più del self checkin, in quanto si sa, il popolo italiano è molto caloroso e ci piace accogliere gli Ospiti di persona, nel migliore dei modi.
Al contrario, nelle catene alberghiere l’hotel self checkin, è molto praticato, soprattutto nel caso di quei brand che lavorano molto con la clientela business.
Alcuni Property Manager che gestiscono molti appartamenti si erano però già attrezzati per gestire l’arrivo degli Ospiti da remoto direttamente dal proprio smartphone adottando strumenti idonei alla gestione del self check-in in appartamenti e in hotel. Non è semplice spostarsi nel traffico delle città e per evitare di far aspettare gli Ospiti è meglio dotarsi di uno strumento innovativo e molto potente che ci consenta anche di facilitare le pratiche burocratiche e di inviare in tempo reale i documenti alla questura.
L’emergenza da Covid-19 ha dato nuovo slancio al trend del self checkin poiché questa modalità di accogliere l’ospite garantisce maggiore sicurezza sia all’Host sia al cliente.
Non c’è contatto fisico e questo minimizza il rischio di contagio. Infatti, sono tante le app per il checkin in hotel e i software per il check in che permettono di gestire in automatico il processo sia in strutture alberghiere sia in strutture extralberghiere. Molti erano già presenti sul mercato ma poco utilizzati, molti altri sono nati proprio in questo periodo.
Grazie al self check-in in albergo, gli Ospiti potranno entrare nel tuo appartamento, B&B o affittacamere, senza che tu sia presente, in totale autonomia e sicurezza.
I modi per fare il check in automatico sono diversi e sono vincolati dal tipo di edificio in cui si trova la tua struttura ricettiva.
Vediamo di seguito i più utilizzati:
- Cassetta per chiavi con codice: utile per chi gestisce una villa, un agriturismo o una casa vacanza. La puoi fissare all’ingresso o davanti al cancello e puoi cambiare il codice ogni volta che vuoi e inviarlo ai tuoi Ospiti tramite sms, whatsapp o piattaforme di prenotazione;
- Cassettina di sicurezza per chiavi: adatta a chi gestisce strutture in periferia e in zone poco trafficate, molto più versatile e flessibile della cassetta fissa. Puoi lasciarla ovunque e funziona come un lucchetto;
- Cassetta postale: ideale in un condominio. Basterà sostituire l’apertura con chiave con un’apertura con codice. Lasceremo la chiave della camera all’interno della cassetta postale e il cliente potrà prenderla grazie al codice che gli manderemo prima dell’arrivo in struttura;
- Serratura Intelligente (Smart Lock): ideale per tutte le tipologie di struttura. L’Ospite potrà scaricare una app disponibile sia per Android che per IOS e avvicinando il proprio telefono alla serratura, la stessa si aprirà magicamente.
In tutti i casi, l’Host potrà raggiungere successivamente l’Ospite per accoglierlo e fornirgli tutte le informazioni di cui ha bisogno.
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