WOW Effect

Il WOW Effect è una vera e propria strategia di Marketing adottata dalla struttura ricettiva, che consiste nell’effetto sorpresa al momento dell’arrivo degli ospiti. Questi saranno, infatti, colpiti da dettagli dell’arredamento, da singolari Gift e amenities, da aspetti sensoriali delle camere come la cromoterapia o da profumi particolari. Un aspetto da non sottovalutare, per far scaturire negli ospiti l’effetto WOW, è non creare false aspettative che rischiano di essere facilmente deluse. Un esempio può essere caricare sui canali di vendita fotografie ingannevoli o l’offerta di servizi, nella realtà, di qualità inferiore a quella promessa o inesistenti.