Overbooking

Le pratiche dell’Overbooking sono strategie di Revenue Management adottate dagli Hotel, spesso rischiose in termini di gestione delle prenotazioni e di reputatio agli occhi degli ospiti. Le Overbooking Practices consistono nell’accettare maggiori prenotazioni rispetto alle reali disponibilità del proprio inventario, puntando sulle “Probabilità di cancellazione” degli ospiti. In caso di mancata cancellazione quindi di conferma, si verificherà un’Oversale ovvero la vendita concreta di più camere rispetto a quelle libere e si procederà in due direzioni : al rimborso degli ospiti o alla riprotezione in strutture con caratteristiche e qualità similari.